L'art du savoir-dire : les mots au service du luxe à la française

par Rachel Chantal

Résumé de « L'art du savoir-dire : les mots au service du luxe à la française »

Les professionnels des Maisons de luxe savent qu un mot a le pouvoir de transporter la personne reçue dans l émotion, l extraordinaire et l inoubliable. Véritable vecteur d histoire et de valeurs, l art du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans l univers du luxe.Quels termes privilégier avec un client durant un cérémonial d accueil ou un protocole de vente ?Quelles sont les formules en usage dans l étiquette téléphonique et la correspondance ?En tant que manager, que dire pour motiver et encadrer son équipe avec élégance et efficacité ?Quelle place l intelligence artificielle peut-elle occuper dans les échanges avec la clientèle ?Cette édition actualisée du célèbre guide de l art du savoir-dire accueille une nouvelle sélection d experts et transmet toutes les clés de l excellence à la française, à mettre en pratique auprès de ses clients et de ses équipes.

Caractéristiques

Éditeur

Dunod

Parution

7 jan.

Pages

223

Dimensions

240 x 172 x 17 mm

Poids

467 g

ISBN

9782100882854

Disponibilité

Sur commande